Kamyon, tır ve ağır ticari araç çekme işlemleri Öveçler hattında özel ekipman gerektiren bir hizmettir. Yokuşlu sokak yapısı, dar manevra alanları ve üst geçit yükseklik kısıtları nedeniyle her aracın doğru tonajda lowbed ile çekilmesi gerekmektedir. Filomuzda yer alan ağır vasıta çekicileri 20 ila 50 ton arası yük kapasitesinde çalışmakta; her biri yarı römork ve uzantı sistemleriyle donatılmıştır. Söğütözü plaza koridorunda arızalanan toplu taşıma araçlarından Balgat iş merkezi önündeki nakliye kamyonlarına kadar geniş yelpazede operasyon gerçekleştirmekteyiz.
Lowbed Çekici Sınıfımız
Ağır vasıta çekme operasyonlarında kullandığımız lowbed araçlar düşük yataklı yapıdadır. Bu özellik üst geçitlerden geçişi mümkün kılarken aynı zamanda yük dengesini kolaylaştırmaktadır. Filomuzda iki ve üç dingilli olmak üzere farklı lowbed sınıfları bulunmaktadır. Yükün ağırlığı, boyutu ve hedef nokta bilgisi alındıktan sonra uygun sınıf belirlenmektedir.
Söğütözü ve Balgat Kamyon Hattı
Söğütözü plaza koridoru ile Balgat iş merkezi hattı kamyon çekme taleplerinin yoğunlaştığı bölgelerdir. Geniş bulvarlarda meydana gelen arıza ve kazaların hızlı biçimde çözülmesi şehir trafiğinin akışı için gereklidir. Ekibimiz bu bölgelerde polis ve trafik ekipleriyle uyumlu çalışmayı yıllar içinde standartlaştırmıştır. Kaza tutanağı, sigorta belgesi ve sevk yazısı süreçleri eksiksiz yürütülmektedir.
- 2 dingilli lowbed: 20-30 ton kapasiteli operasyonlar
- 3 dingilli lowbed: 30-50 ton ağır vasıta taşıma
- Yarı römork: Tır çekici sevk işlemi
- Uzantı sistemi: Özel boyutlu yükler için ek modül
- Dijital tartı: Yük dağılımı kontrol sistemi
Trafik Kazası Sonrası Kamyon Çekme
Trafik kazası sonrası kamyon çekme işlemi resmi prosedürlere sıkı bağlı bir süreçtir. Sahaya inen ekibimiz öncelikle kaza tutanağının tamamlanmasını beklemekte; ardından sigorta firmasının yönlendirmesi doğrultusunda hedef noktaya sevk gerçekleştirmektedir. Bu süreçte yük güvenliği üst seviyede tutulmakta; ikinci bir hasarın önüne geçilmektedir.
Şehir İçi ve Şehirlerarası Kamyon Sevk
Öveçler hattından alınan kamyonların hedef noktası şehir içi servis bölgesi ya da şehirlerarası yolculuk olabilmektedir. Şehir içi kısa mesafe tarifemiz 1.500 TL bandından başlamakta; şehirlerarası taşımalarda kilometre üzerinden hesaplama yapılmaktadır. Anlaşma öncesi yazılı teklif gönderilmekte; sözleşme süresince rakam değişmemektedir.
Yedek Çekici ve Operasyon Güvenliği
Ağır vasıta operasyonlarında her zaman yedek araç sistemi devreye alınmaktadır. Asıl çekicide oluşabilecek mekanik bir aksilik durumunda bile iş gününün aksamaması için ikinci lowbed sahaya yönlendirilmektedir. Bu disiplin Öveçler hattındaki büyük müşterilerimizin uzun yıllardır firmamızı tercih etmesinin somut nedenidir.
Sigorta ve Sözleşme Kapsamı
Kamyon çekme operasyonlarının tamamı sigortalı olarak yürütülmektedir. Üçüncü şahıs sigortası ve yük sigortası operasyon süresince geçerlidir. Yazılı sözleşme aşamasında her madde müşteriyle paylaşılmakta; takıldığı bir nokta varsa revize edilmektedir. Operasyon sonu imzalı rapor teslim disiplinimiz şeffaflık taahhüdümüzün ifadesidir.
Acil Kamyon Çekme Talebi
Acil kamyon çekme durumlarına yedi gün yirmi dört saat müdahale etmekteyiz. Telefonun açıldığı dakikadan itibaren operatör belirlemesi yapılmakta; lowbed yola çıkarılmaktadır. Müşteri temsilcimiz hat üzerinde kalmakta; aracın varış süresini ve operatör adını anlık olarak paylaşmaktadır. Acil olması, eksik prosedür anlamına gelmemektedir.
Öveçler Kamyon Çekme Müşteri Profili
Filomuzun ağır vasıta hizmetinden faydalanan müşteri portföyü Öveçler hattında geniş bir yelpazeyi kapsamaktadır. Plaza önündeki lojistik firmaları, AVM tedarik şirketleri, inşaat şantiyeleri ve toplu taşıma operatörleri düzenli olarak hizmet aldığımız kurumlardır. Sözleşmeli filo anlaşmaları kapsamında özel tarife uygulanmakta; abonelik tipi düzenlemelerle yıllık planlamaya uygun çözümler üretilmektedir.
Öveçler hattındaki kamyon çekme ihtiyacınızı bizimle paylaşın; ekibimiz aracın tonajını, çalışma süresini ve sevk mesafesini hesaba katarak en uygun lowbed sınıfını belirleyecektir. Söğütözü ve Balgat hattındaki yoğun trafik akışında bile sevkiyat sürelerimizi minimumda tutmayı başarmaktayız. Şeffaf tarife, sigortalı operasyon ve disiplinli sözleşme alışkanlığımızla Öveçler hattında güvenilir ağır vasıta çekici firması olarak hizmet vermekteyiz.
Öveçler hattının coğrafi özellikleri çekici sektörünün buradaki uygulamasını şekillendirmektedir. Dikmen Vadisi'ne komşu rampalı caddeler, Söğütözü plaza koridorunun geniş bulvar arteri ve Aşağıöveçler ile Yukarıöveçler arasındaki kot farkı operatörlerin gündelik karşılaştığı topografik unsurlardır. Bu farkındalık doğru ekipman seçimini ve doğru sevkiyat saatini belirlemektedir. Bölgede yıllar içinde edindiğimiz saha hafızası randevu sürelerimizi kısaltmaya devam etmektedir.
Hava koşulları çekici sektörünün performansını etkileyen önemli bir değişkendir. Karlı, yağmurlu ve buzlanma riski olan günlerde özel güvenlik protokolü uygulamaktayız. Operasyon hızı bu durumlarda biraz azaltılırken güvenlik öncelikli tutulmaktadır. Müşteri bilgilendirmesi hava koşulu kaynaklı gecikmelerde zamanında yapılmaktadır.
Çağrı merkezimiz haftanın yedi günü açık tutulmakta; gece nöbeti vardiyalı çalışan operatörlerimizle sağlanmaktadır. Telefonun açıldığı dakikadan itibaren müşteri bilgisi kayıt altına alınmakta; uygun çekici belirlenmekte ve yola çıkarılmaktadır. Telefon hattı dolu olduğu durumlarda kısa mesaj sistemi aktif olarak çalışmakta; müşteri geri arama beklemek zorunda kalmamaktadır.
Müşteri ilişkilerinde şeffaflık temel ilkemiz olarak tutulmaktadır. Operasyon süresince aracın anlık konumu paylaşılmakta; varış öncesi son bilgi iletimi yapılmakta; iş bitiminde imzalı rapor teslim edilmektedir. Sosyal medya hesaplarımızda yer alan müşteri yorumları bu yaklaşımın somut göstergesidir. Yıllar içinde tekrar çağıran müşteri oranımız sektör ortalamasının üzerinde seyretmektedir.
Operatör eğitim programımız yıllık olarak gözden geçirilmektedir. Ekibimizin teknik bilgisi, iletişim disiplini ve saha güvenlik refleksleri düzenli eğitim seansları ile güncel tutulmaktadır. Çankaya genelinde tanınan ve referans listemizde yer alan kurumsal müşterilerimize özel atanmış müşteri temsilcileri bulunmaktadır. Bu yapı ihtiyaç anında doğrudan iletişim kolaylığı sağlamaktadır.
Öveçler hattındaki yerel yetkililerle, polis ekipleriyle ve sigorta firmalarıyla kurduğumuz uyumlu çalışma ilişkisi kaza ve arıza müdahale süreçlerini hızlandırmaktadır. Resmi prosedürlerin sorunsuz yürütülmesi, müşterinin işlem süresinin kısalmasına doğrudan yansımaktadır. Bu kurumsal ağ on yılı aşan saha çalışmasının doğal sonucudur.
Filomuzdaki araçların bakım rutini periyodik olarak takip edilmektedir. Her aracın muayene tarihi, yağ değişim kaydı ve lastik durumu dijital sistemde işli durumdadır. Operasyonun aksamaması için yedek araç sistemi devreye alınmakta; planlı bakım dönemlerinde dahi sevkiyat ağımız kesintiye uğramamaktadır. Bu disiplin uzun yıllardır müşteri memnuniyet skorlarımızın yüksek seyretmesinin temel nedenidir.